Términos y Condiciones

1. Información general

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el uso del sitio web de Eleva Beauty & Wellness («Eleva», «nosotros» o «el salón») y la contratación de nuestros servicios de estética y belleza. El salón opera en 7901 NW 36th St, Suite 114 (Suite House & Co.), Doral, FL 33166, de martes a sábado de 10:00 a 18:00. Para consultas, escríbenos a [correo del salón] o por Instagram @elevabeauty.

2. Aceptación de los Términos

Al navegar por este sitio, agendar una cita o utilizar nuestros servicios, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos no utilizar el sitio ni reservar con nosotros.

3. Servicios

Eleva ofrece servicios estéticos y de bienestar como diseño de cejas, lash lifting, faciales, maquillaje, micropigmentación, depilación láser y tratamientos corporales. Nuestros servicios son de carácter estético; no constituyen tratamiento, diagnóstico ni asesoría médica. Los precios mostrados como «desde» son referenciales y pueden variar según la valoración profesional, la zona a tratar o el servicio específico.

4. Reservas a través de Fresha y ClassPass

El agendamiento de citas y el procesamiento de pagos se realizan mediante plataformas externas, principalmente Fresha (y, en su caso, ClassPass). Al reservar, además de estos Términos, quedas sujeto a los términos y políticas de dichas plataformas, sobre las que Eleva no tiene control. Eleva presta el servicio estético; la gestión de la transacción corresponde a la plataforma.

5. Pagos y depósitos

Para asegurar tu cita podrás, a través de Fresha, pagar un depósito equivalente al 50% del valor del servicio o el 100% por adelantado. El monto pagado se aplica al total del servicio; cualquier saldo se abona en el salón el día de la cita. Los métodos de pago disponibles se indican durante la reserva.

6. Cancelaciones, reprogramaciones e inasistencia (no-show)

Esta política protege la disponibilidad de la agenda y cubre el costo del espacio reservado. Las retenciones se procesan conforme a la plataforma de pagos (Fresha):

• Con más de 24 horas de anticipación: puedes cancelar o reprogramar sin costo, con derecho a reembolso total del depósito o a reagendar.
• Con menos de 24 horas o en caso de inasistencia (no-show): si pagaste solo el depósito de reserva (50%), este se retiene íntegramente y no es reembolsable; si pagaste el 100% por adelantado, se retiene el 50% del valor del servicio y se reembolsa el 50% restante.
• En ambos casos, el salón retiene el equivalente al 50% del valor del servicio para cubrir los costos operativos del horario reservado.

7. Contracargos (chargebacks)

Al aceptar estos Términos reconoces que los depósitos retenidos por cancelación tardía o inasistencia, conforme a la sección anterior, no son reembolsables. En consecuencia, aceptas no iniciar disputas de contracargo (chargebacks) ante tu entidad bancaria por cobros que sean conformes a esta política. Esta cláusula no limita los derechos que la ley te otorgue de forma irrenunciable; su finalidad es dejar constancia de la política aceptada, que podrá presentarse como prueba ante cualquier disputa.

8. Puntualidad

Te recomendamos llegar a tiempo. Una llegada con retraso puede acortar la duración del servicio para no afectar a las siguientes citas o, si el retraso es significativo, requerir una reprogramación sujeta a la política de cancelación.

9. Salud, contraindicaciones y consentimiento

Es responsabilidad exclusiva del cliente informar, antes de su cita, sobre cualquier condición de salud relevante: alergias, embarazo o lactancia, afecciones de la piel, tratamientos dermatológicos recientes y el uso de medicamentos —en particular isotretinoína (Accutane) u otros retinoides—, así como exposición solar reciente o procedimientos cosméticos previos.

Algunos servicios pueden requerir una valoración previa y la firma de un consentimiento informado, y podrán posponerse o rechazarse si existe una contraindicación. Eleva no se hace responsable por reacciones, complicaciones o resultados derivados de la omisión o falsedad de esta información por parte del cliente.

10. Resultados

Los resultados de los tratamientos estéticos varían según cada persona y dependen de factores individuales (tipo de piel, cuidados posteriores, expectativas, etc.). Las imágenes y testimonios mostrados son ilustrativos y no constituyen una garantía de un resultado idéntico.

11. Indemnización

Aceptas mantener indemne a Eleva Beauty & Wellness, su personal y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño o gasto derivado del incumplimiento de estos Términos o de la omisión o falsedad de información de salud relevante.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Eleva por cualquier reclamación relacionada con un servicio no excederá el monto efectivamente pagado por dicho servicio. Eleva no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes. Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

13. Menores de edad

Los servicios para personas menores de edad requieren la autorización y, cuando corresponda, el acompañamiento de un padre, madre o tutor legal, quien asume la responsabilidad de la información de salud proporcionada.

14. Propiedad intelectual

La marca «Eleva Beauty & Wellness», el logotipo, textos, fotografías y demás contenidos del sitio son propiedad de Eleva o de sus titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No se permite su uso o reproducción sin autorización previa.

15. Uso de imágenes

Las fotografías de resultados, incluidas imágenes de «antes y después», solo se publican con el consentimiento de las personas involucradas. Si deseas que una imagen tuya deje de utilizarse, puedes solicitarlo escribiendo a [correo del salón].

16. Enlaces y servicios de terceros

Este sitio enlaza a plataformas de terceros (Fresha, ClassPass, Instagram). Dichos servicios se rigen por sus propios términos y políticas, sobre los que Eleva no tiene control ni responsabilidad.

17. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos. Cualquier controversia se someterá de forma exclusiva a los tribunales competentes del Condado de Miami-Dade, Florida.

19. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos o tu cita, escríbenos a [correo del salón] o por Instagram @elevabeauty.