Política de Privacidad

1. Responsable y marco legal

Eleva Beauty & Wellness («Eleva», «nosotros»), con domicilio en 7901 NW 36th St, Suite 114 (Suite House & Co.), Doral, FL 33166, es responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política. Operamos conforme a la normativa aplicable en Florida, Estados Unidos, incluyendo los lineamientos de la Comisión Federal de Comercio (FTC) y la Florida Information Protection Act (FIPA).

2. Datos que recopilamos

Distinguimos dos tipos de datos:

• Datos de navegación (anónimos): al visitar el sitio recopilamos información técnica y de uso —dirección IP, tipo de dispositivo, páginas vistas y comportamiento de clics— mediante herramientas de analítica (Vercel Analytics y Google Analytics / GA4), con el único fin de medir y mejorar el sitio. No enviamos a estas herramientas tu nombre, teléfono ni correo.
• Datos personales (PII): los nombres, teléfonos y correos que ingresas para agendar una cita son recopilados y almacenados por la plataforma de reservas Fresha (y, en su caso, ClassPass), que actúa como procesador de datos por cuenta de Eleva. Eleva es el responsable de dichos datos y la plataforma el encargado de su procesamiento.

3. Cómo usamos tus datos

• Gestionar y confirmar tus reservas y citas.
• Comunicarnos contigo sobre tu cita o tus consultas.
• Operar, mantener y mejorar el sitio y nuestros servicios.
• Enviarte comunicaciones o promociones, únicamente si has dado tu consentimiento.

4. Cookies y analítica

Vercel Analytics funciona sin cookies y de forma anónima. Google Analytics (GA4) sí utiliza cookies y un identificador para distinguir visitas de forma agregada, y anonimiza la dirección IP. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics; algunas funciones podrían verse afectadas.

5. Reservas y pagos a través de Fresha

Las reservas y los pagos en línea se procesan mediante Fresha (y ClassPass). Al utilizarlas, tus datos también son tratados por dichos proveedores conforme a sus propias políticas de privacidad, que te recomendamos revisar.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos prestan servicios (plataforma de reservas y pagos, alojamiento y analítica) que actúan siguiendo nuestras instrucciones, así como cuando lo exija una obligación legal.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir nuestras obligaciones legales. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o anonimizan de forma segura.

8. Tus derechos (incluido el derecho al olvido)

Tienes derecho a saber qué datos tenemos sobre ti, a solicitar su corrección y a pedir su eliminación. Para ejercerlos, escríbenos a [correo del salón]; gestionaremos tu solicitud y la baja correspondiente en nuestros sistemas y en Fresha.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, en línea con la FIPA. Ante una brecha de seguridad que afecte datos personales, actuaremos conforme a las obligaciones de notificación aplicables. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Menores de edad

El sitio y nuestros servicios no están dirigidos a menores sin la autorización de su padre, madre o tutor legal, y no recopilamos intencionadamente sus datos sin dicho consentimiento.

11. Enlaces a terceros

Este sitio contiene enlaces a plataformas externas (Fresha, ClassPass, Instagram, Google). No somos responsables de sus prácticas de privacidad; te sugerimos revisar sus políticas.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

13. Contacto

Para consultas sobre esta política o tus datos, escríbenos a [correo del salón] o por Instagram @elevabeauty.